Política de privacidad de Glomeravit
Aquí te explicamos, con lenguaje sencillo, cómo tratamos tus datos personales cuando usas
nuestro asistente de presupuesto y ahorro.
Introducción
“No entiendo qué hacen con mis datos, solo me piden que acepte todo.” Este comentario se repite mucho y por eso queremos explicarte, con calma y en lenguaje sencillo, cómo tratamos tu información en Glomeravit. En esta política de privacidad te contamos qué datos recopilamos cuando usas el asistente de presupuesto y ahorro, con qué fines los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes sobre ellos. Nuestro objetivo es que puedas decidir informado y sin prisas cómo quieres relacionarte con la herramienta.
Glomeravit está pensado para personas que viven y gestionan su dinero en México, pero también puede ser utilizado desde otros lugares. Por eso tomamos en cuenta tanto las leyes mexicanas como otras normas relevantes de protección de datos. No prometemos soluciones mágicas con tu dinero y tampoco hacemos promesas exageradas con tu información personal. Preferimos explicarte qué hacemos, qué no hacemos y qué opciones tienes para que ejerzas tus derechos cuando lo necesites.
Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales cuando creas tu cuenta, usas el asistente, te comunicas con nosotros o navegas por glomeravit.world. Esto incluye información que nos proporcionas directamente, como tu correo y los registros que anotas, así como datos técnicos recopilados automáticamente mediante cookies u otras tecnologías. Solo pedimos la información necesaria para prestar el servicio, mejorar su funcionamiento y cumplir con obligaciones legales aplicables en México y otras normativas relevantes.
Información que proporcionas directamente
- • Datos de registro, como nombre, correo electrónico y credenciales necesarias para acceder al asistente.
- • Información que añades sobre tus ingresos, gastos, categorías de uso y metas que defines dentro del servicio.
- • Preferencias de idioma, zona horaria, tipo de recordatorios y otros ajustes de experiencia que decides configurar.
- • Respuestas a encuestas voluntarias, comentarios y valoraciones que envías para ayudarnos a mejorar el producto.
- • Información incluida en solicitudes de soporte o mensajes enviados a través de formularios de contacto y otros canales.
Información recopilada de forma automática
- • Datos técnicos sobre el dispositivo y navegador que usas, como tipo de equipo, sistema operativo y versión aproximada.
- • Información sobre cómo navegas en el sitio, como páginas visitadas, tiempo aproximado en cada sección y acciones básicas realizadas.
- • Dirección IP y configuraciones regionales aproximadas que ayudan a detectar errores, mejorar seguridad y adaptar ciertos contenidos.
- • Identificadores asociados a cookies o tecnologías similares que permiten recordar tus preferencias y tu sesión activa.
- • Registros de errores técnicos y eventos de seguridad que nos ayudan a analizar fallos y proteger el funcionamiento del servicio.
Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos personales para que el asistente de presupuesto y ahorro funcione como esperas, para mejorar la experiencia, para comunicarnos contigo y para cumplir con requisitos legales. Siempre buscamos que cada uso tenga una base legítima clara, ya sea tu consentimiento, la necesidad de ejecutar el servicio que solicitas o el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- • Permitir que crees y administres tu cuenta, mantengas tu sesión activa y accedas a las funciones del asistente de forma segura.
- • Mostrarte resúmenes, reportes y vistas organizadas de tus ingresos, gastos y metas con base en la información que tú registras.
- • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como avisos de cambios importantes, soporte técnico o recordatorios que tú aceptes.
- • Analizar de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorar funciones, textos, flujos y estabilidad técnica del asistente.
- • Detectar, prevenir y atender incidentes de seguridad, uso indebido del servicio o actividades que puedan ser contrarias a la ley.
- • Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda.
- • Crear estadísticas y análisis internos, usando datos agregados o seudonimizados, para tomar decisiones de mejora del producto.
Nuestro compromiso: Sabemos que hablar de dinero y datos personales requiere confianza. En Glomeravit tratamos tu información con seriedad, usando solo los datos necesarios para ofrecer el asistente de presupuesto y ahorro, mejorar sus funciones y cumplir con obligaciones legales aplicables. Buscamos explicar de forma clara qué recopilamos, para qué lo usamos y qué opciones tienes, de modo que puedas decidir con calma cómo quieres relacionarte con la herramienta.
Con quién compartimos tu información
Podemos compartir parte de tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio, enviar comunicaciones, analizar el uso del asistente o mantener la seguridad. Estos proveedores solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de protección adecuadas. También podríamos compartir información cuando lo exija una autoridad competente o para cumplir obligaciones legales. No vendemos tu información personal a terceros.
Tus derechos sobre tus datos
Como persona usuaria, cuentas con distintos derechos sobre tus datos personales, que pueden incluir acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, portabilidad y objeción, según la normativa que resulte aplicable. Queremos que puedas ejercer estos derechos de forma sencilla, por lo que ponemos a tu disposición canales de contacto claros y explicaciones sobre lo que implica cada uno. Revisaremos cada solicitud con atención y te informaremos de los pasos que seguiremos y de cualquier límite legal que pueda aplicar.
- • Tienes derecho a pedir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a saber con qué fines los usamos.
- • Tienes derecho a pedir que corrijamos datos personales inexactos o incompletos que tengamos registrados sobre ti.
- • Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.
- • En ciertos casos, puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.
- • Puedes oponerte a ciertos tratamientos basados en intereses legítimos, especialmente cuando se relacionen con comunicaciones no esenciales.
- • Puedes pedir que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertos casos, por ejemplo, mientras revisamos una solicitud de rectificación o una objeción que hayas planteado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a través de la sección de contacto del sitio, indicando qué derecho quieres ejercer y proporcionando la información necesaria para localizar tus datos. Te responderemos en un plazo razonable, teniendo en cuenta la complejidad de tu solicitud y las obligaciones legales que debamos cumplir. Es posible que te pidamos información adicional para verificar tu identidad antes de atender la petición.
Cómo protegemos tu información
La seguridad de tu información es una prioridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito cuando corresponde, controles de acceso restringidos, revisiones periódicas de nuestros sistemas y selección cuidadosa de proveedores que cumplan con estándares adecuados de seguridad. Aunque ningún sistema es perfecto, trabajamos para reducir riesgos razonables y responder ante incidentes de forma responsable.
Medidas técnicas
- • Uso de conexiones cifradas cuando accedes a secciones que manejan información sensible dentro del servicio.
- • Controles de acceso basados en credenciales seguras y buenas prácticas de gestión de contraseñas.
- • Registros y monitoreo de actividad técnica para detectar comportamientos anómalos o intentos de acceso indebido.
- • Copias de respaldo periódicas y planes de recuperación ante incidentes para reducir el impacto de fallos técnicos.
Medidas organizativas
- • Definir perfiles y responsabilidades internas claras para las personas que pueden acceder a datos personales.
- • Capacitar de forma periódica al equipo sobre protección de datos y buenas prácticas de seguridad de la información.
- • Aplicar criterios de minimización de datos, recolectando y conservando solo la información necesaria para cada fin.
- • Revisar y actualizar políticas internas de privacidad y seguridad para mantenerlas alineadas con normativas vigentes.
Plazos de conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestarte el servicio, mantener el funcionamiento del asistente y cumplir con obligaciones legales o de seguridad. Cuando ya no necesitamos cierta información, la eliminamos o la convertimos en datos agregados y no identificables. Los plazos pueden variar según el tipo de dato, por ejemplo, registros de cuenta, comunicaciones o información técnica usada para análisis internos.
- • Incluye información básica de tu perfil, como nombre, correo de acceso y ajustes que configuras dentro del asistente.
- • Incluye información sobre cómo interactúas con funciones específicas, como qué pantallas visitas más o qué ayudas internas consultas.
- • Incluye mensajes que envías a nuestro equipo, respuestas a encuestas voluntarias y preferencias sobre notificaciones y recordatorios.
- • Incluye montos que registras sobre ingresos, gastos y metas, así como la forma en que los organizas en categorías internas.
- • Incluye tus preferencias sobre recibir o no comunicaciones informativas, encuestas voluntarias y avisos sobre nuevas funciones.
Si deseas más detalles sobre plazos de conservación para un tipo específico de dato, puedes escribirnos indicando claramente la información sobre la que quieres saber.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios que utilizamos para alojar datos, enviar comunicaciones o analizar el uso del sitio pueden estar ubicados fuera de México. Cuando se producen estas transferencias, buscamos que existan medidas adecuadas de protección, como contratos que incluyan cláusulas estándar y revisiones sobre las prácticas de seguridad de dichos proveedores, respetando las normativas aplicables en materia de protección de datos.
- • Evaluar si el país de destino ofrece un nivel de protección de datos adecuado según normas aplicables.
- • Suscribir acuerdos con cláusulas de protección de datos que impongan obligaciones claras a los proveedores receptores.
- • Revisar las prácticas de seguridad y privacidad de los proveedores que participan en la transferencia de datos.
- • Limitar las transferencias a lo estrictamente necesario para prestar el servicio o cumplir con obligaciones legales.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y conocer de forma general cómo se usa el asistente. Algunas cookies son esenciales para la seguridad y el acceso a ciertas funciones; otras sirven para estadísticas o personalización limitada. Puedes gestionar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde paneles de preferencias dentro del sitio, entendiendo que algunas funciones podrían verse afectadas si desactivas ciertas categorías.
Tipos de cookies
- • Son necesarias para que el sitio funcione, mantener tu sesión activa, recordar pasos en formularios y proteger ciertas áreas del servicio.
- • Nos ayudan a entender, de forma agregada y anónima, cómo se usa el sitio para mejorar su rendimiento y estabilidad.
- • Pueden adaptar ciertos contenidos, mensajes o recordatorios según tu uso previo, sin crear perfiles detallados sobre tu persona.
- • Permiten recordar preferencias como idioma, región o ciertas configuraciones del asistente para mejorar tu experiencia.
Para más detalles sobre las categorías de cookies, su duración y cómo gestionarlas en distintos navegadores, consulta nuestra política específica de cookies disponible en el sitio.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando añadimos nuevas funciones al asistente, cambiamos proveedores de servicios o se modifican las normas aplicables. Cuando los cambios sean relevantes, actualizaremos la fecha indicada y, cuando corresponda, te informaremos a través de avisos visibles en el sitio o por otros medios adecuados. Te recomendamos revisar esta política de vez en cuando para mantenerte al tanto de la versión vigente.
- • Avisarte sobre cambios importantes en esta política de privacidad u otros documentos legales relevantes.
- • Informarte de modificaciones significativas en funciones del asistente que puedan afectar cómo usamos tus datos.
- • Comunicarnos contigo para responder solicitudes de soporte, dudas o comentarios que hayas enviado por nuestros canales.
- • Enviarte, si lo permites, mensajes sobre mejoras del servicio, invitaciones a encuestas o novedades relacionadas con el asistente.
Si continúas usando el servicio después de una actualización, entenderemos que aceptas la versión modificada, salvo que la ley exija un nuevo consentimiento explícito.
Cómo contactarnos sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación u otros, o deseas más detalles sobre cómo tratamos tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de la sección de contacto del sitio. Indica que tu mensaje se refiere a privacidad para que podamos canalizarlo con el equipo adecuado y responderte con la mayor claridad posible.
Glomeravit
B4B | Business Center & Coworking, Calle 60 #493, Mérida, Yucatán 97000 Mexico
Teléfono: +52 1 33 2473 0381
Correo: content@glomeravit.world
Proveedores de servicios
Colaboramos con proveedores externos para alojar la plataforma, enviar correos, analizar de forma agregada el uso del sitio y ofrecer herramientas complementarias. Estos proveedores solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad. Antes de trabajar con ellos, revisamos sus prácticas y firmamos acuerdos que limitan el uso de la información a los fines necesarios para prestar el servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales
En algunos casos, debemos conservar o tratar ciertos datos personales para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad, o para responder a solicitudes válidas de autoridades competentes. Solo compartiremos la información estrictamente necesaria y, cuando sea posible, te informaremos sobre este tipo de requerimientos, siempre que la ley lo permita.
Estadísticas anónimas
Podemos usar datos agrupados y sin identificar para entender cómo se usa el asistente, mejorar funciones, detectar errores frecuentes y tomar decisiones de diseño, sin que esta información permita saber quién eres personalmente.